La BRED a été fondée en 191 par Louis-Alexandre Dagot, c’est la plus importante des banques populaire françaises au sein du groupe BPCE. C’est une banque coopérative qui comptait 200 000 sociétaires en 2019. Il dispose actuellement de 322 agences de proximités dont 89 agences dans les DOM-TOM et 16 centres d’affaires, et compte plus d’un million de clients et 5 600 collaborateurs pour répondre aux demandes de leurs clients.
Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre carte bancaire ? Vous avez détecté un utilisation frauduleuse de vos coordonnées bancaire ? Vous devez faire opposition sur votre carte le plus rapidement possible.
Faire opposition
Lorsque vous avez perdu ou que vous vous êtes fait voler votre carte bancaire, ou que vous avez détecté des débits frauduleux, il est nécessaire de faire opposition le plus rapidement possible avant que votre compte ne soit pas débité à nouveau à votre insu.
En agence
Pour faire une demande d’opposition, vous pouvez vous rendre dans votre agence bancaire habituelle, où le conseiller qui se trouve à l’accueil, vous aidera dans votre démarche. Il est donc inutile de prendre rendez-vous avant de venir réaliser cette opération, vous serez pris en charge dès votre arrivée.
Par téléphone
La BRED vous propose deux numéros d’urgence à contacter en cas de vol ou de perte de votre carte bancaire. Vous pouvez contacter le 01 77 86 24 24 qui est un numéro unique depuis la France métropolitaine, l’outre-mer et l’étranger. Pour les titulaires de cartes Visa Premier, vous pouvez composer le 01 42 77 45 45 depuis la France et le+33.1 42 77 45 45. Le prix de ces numéros est le prix d’un appel local selon l’opérateur.
Il existe également un numéro d’opposition interbancaire si vous ne disposez pas des autres numéros, il est inscrit sur les distributeurs automatiques de billets de n’importe quelle banque, il s’agit du 0 892 705 705.
Il est aussi possible de joindre un conseiller Bred Direct Service au 0 806 060 211, depuis la France, du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 17h. Et depuis l’étranger, vous pouvez composer le 01 41 86 20 00, aux mêmex heures que le service Bred Direct Service (selon heure de Paris).
Le vol ou l’utilisation frauduleuse
Si vous vous êtes fait voler votre carte bancaire ou que celle-ci a été utilisé frauduleusement, vous devez tout d’abord faire opposition le plus rapidement possible afin qu’elle ne soit pas utilisée à votre insu ou qu’elle continue de l’être.
Ensuite, vous devrez vous rendre dans un service de Police afin de faire un dépôt de plainte, car le vol ou l’utilisation frauduleuse sont des délits punis par la loi. Les autorités vous remettront un récépissé de ce dépôt que vous devrez joindre au courrier que vous enverrez à votre agence pour confirmer votre demande d’opposition.
Comment demander un remboursement ?
Concernant le remboursement des sommes perdus, les conditions sont différentes selon la raison. S’il s’agit d’une perte ou d’un vol, les sommes débitées avant votre demande de mise en opposition reste à votre charge, habituellement dans la limite de 50 euros, si votre code confidentiel a été utilisé.
Dans le cadre d’une utilisation frauduleuse, la loi dite de “sécurité quotidienne” vous protège et vous serez entièrement remboursé des sommes prélevés sur votre compte bancaire à votre insu et des frais que votre demande d’opposition et les démarches ont pu engendrer.
Si vous détenez l’option Protection Payement II, vous pouvez faire une déclaration de sinistre afin d’être certain d’être totalement remboursé, vous pouvez faire cette demande par courrier à SPB – Service Protection Payement II, 71 quai Colbert, CS 90000, 76095 LE HAVRE Cedex.
***