Le Crédit du Nord est l’une des trois composantes du groupe bancaire Société Générale, aux côtés de Boursorama et du réseau d’agence Société Générale. Les 8 600 collaborateurs du groupe et son réseau de 851 agences sont aux petits soins de plus de 2 millions de clients particuliers, 238 000 clients professionnels et 50 000 entreprises.
Le groupe Crédit du Nord est composé de huit banques régionales et d’un prestataires de servies d’investissements. La banque valorise la proximité avec ces clients et mets en avant son expertise pour les particuliers autant que pour les professionnels.
Si vous devez faire opposition sur votre carte bancaire en faisant parti de leur clients, vous devez le faire rapidement. Vous trouverez toutes les informations nécessaire ci-dessous.
Comment faire opposition ?
En agence
Vous pouvez faire opposition en vous rendant directement dans votre agence bancaire habituelle du Crédit du Nord. Pour cela inutile de prendre un rendez-vous, le conseiller qui se trouvera à l’accueil sera en mesure de réaliser l’opération. Une nouvelle carte sera commandée instantanément et vous la recevrez dans les 15 jours suivant. Afin que le conseiller puisse réaliser l’opposition, n’oubliez pas d’emmener avec vous, votre carte d’identité et également votre numéro de compte. Si vous préférez tout de même contacter votre conseiller habituel, cela est possible par mail ou par téléphone, vous trouverez ces coordonnées sur vos relevés de compte. Votre conseiller vous enverra le document à signer à votre domicile et vous devrez le retourner par voie postale ou le déposer directement à l’accueil de votre agence.
Par téléphone
Si vous n’avez pas le temps ou la possibilité de vous rendre physiquement à votre agence, vous pouvez demander l’opposition sur votre carte bancaire par téléphone, vous trouverez les coordonnées de votre agence sur vos relevés de compte.
Si vous devez faire opposition en dehors des heures d’ouverture de votre agence, vous avez également la possibilité de faire opposition en contactant le Centre d’Opposition du Crédit du Nord. Vous pouvez contacter le 09 69 32 20 09, ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez aussi contacter le service Etoile Direct au 34 50 depuis la France. Si vous vous trouvez à l’étranger, composez le +33 1 41 86 75 20 du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Lors de votre appel au Centre d’Opposition, on vous demandera votre numéro de carte et sa date d’expiration, dans le cas où vous n’auriez pas ses informations, on vous demandera votre nom, prénom, adresse, date de naissance et probablement votre numéro de compte.
Que faire en cas de vol de ma carte ?
Dans le cadre d’un vol ou d’actions frauduleuses sur votre compte, vous devez faire opposition le plus rapidement possible afin que votre carte ne soit pas utilisée sans votre consentement ou qu’elle continue d’être utilisée dans le cadre d’une fraude.
Dans ce cas vous devez vous rendre dans un Commissariat de Police ou dans une Gendarmerie afin de déposer une plainte, vous recevrez un récépissé de ce dépôt de plainte que vous devrez joindre avec le courrier envoyé à votre banque pour confirmer l’opposition dans les 48 heures.
Comment serez-vous remboursé ?
Concernant le vol et la perte, les opérations enregistrées avant la mise en opposition de votre carte bancaire, restent à votre charge dans la limite de 50 euros, sauf si le paiement s’est fait sans code et sans signature. Cependant, en cas d’opposition tardive ou de négligence dans la conservation de votre code secret, les sommes prélevées restant à votre charge sans limite de montant.
Dans le cas d’une utilisation frauduleuse, une loi encadre ces remboursements et protège le consommateur, elle se nomme “loi sécurité quotidienne” Vous serez donc rembourser de toutes les sommes perdues à cause de cette fraude mais aussi des frais qu’elle a pu engendrer comme des frais de découvert.
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