Faire opposition à une carte Eko by CA

Les débuts du Crédit Agricole remontent à la fin du 19ème siècle. La société de Crédit Agricole voit le jour dans le Jura. En ce temps là les agriculteurs avaient beaucoup de mal à emprunter de l’argent. Et cette nouvelle “banque” associative était une aubaine puisqu’elle leur accordait des avances sur récolte. Puis petit à petit les prêts accordés furent remboursables sur de plus longues durées, ce qui leur permettait de s’équiper en matériel.

Le Crédit Agricole est maintenant la plus grande banque française en nombre de clients, elle en compte actuellement environ 24 millions. Le Crédit Agricole dispose d’une gamme de cartes bancaires conséquente. C’est à l’une des dernières nées à laquelle nous allons nous intéresser, la carte Eko By Ca. C’est une MasterCard dont le coût est de 24 euros par an, sans possibilité de découvert.

Nous allons maintenant voir quels sont les bons réflexes à avoir lorsque l’on constate que sa carte Eko By CA a disparu.

Faire opposition pour une carte Eko By CA

1. Par téléphone : Quand on constate avoir perdu une carte de paiement c’est souvent la panique, mais il ne faut pas perdre de vue l’essentiel : Empêcher les personnes en possession de la carte de s’en servir. Pour cela, il n’y a qu’un moyen, la mettre en opposition très rapidement, le moyen le plus simple étant de le faire par téléphone. Appelez le numéro mis en place par le Crédit Agricole à cet effet, c’est le 09 69 39 92 91. Joignable 24h/24 et 7j/7. La mise en opposition ne génère aucun frais. Un numéro d’enregistrement vous sera communiqué, il pourra vous servir en cas de litige à prouver à quel moment vous avez mis la carte en opposition.
2. Le numéro interbancaire : Quelque soit la carte et la banque, si vous ne connaissez pas le numéro dédié à l’opposition vous avez la possibilité d’appeler un numéro interbancaire (0892 705 705), c’est un numéro violet (payant). En le contactant vous serez informé du numéro permettant de faire bloquer votre carte.

Attention : Cette action est irréversible, quand bien même vous retrouveriez votre carte par la suite.

En cas de vol de votre carte Eko By CA

Les banques exigent que le titulaire d’une carte volée dépose plainte soit auprès d’une brigade de gendarmerie soit d’un commissariat de police. Vous devrez démontrer au Crédit Agricole que vous avez bien satisfait à cette démarche en leur envoyant le récépissé de dépôt de plainte qui vous sera remis par l’agent qui aura recueilli votre déposition.

En effet vous êtes victime d’un vol mais la banque aussi puisqu’elle sera amenée à renouveler la carte et à vous rembourser éventuellement si la carte était utilisée. La plainte est ce qu’on appelle une saisine, c’est à dire le premier acte de la procédure de vol qui pourra éventuellement aboutir à l’interpellation puis au jugement des auteurs. Il est aussi possible d’enregistrer une pré-plainte sur :  https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/

Détournement des données de la carte : Cela consiste pour les délinquants à prendre connaissance des données de la carte (celles portées au recto et au verso de celle ci). Ces données leur permettent de passer des commandes en ligne alors que votre carte est toujours en votre possession. Si cela vous arrive, mettez immédiatement la carte en opposition, avertissez le Crédit Agricole par LRAR, et rendez vous sur la plateforme officielle Perceval.

Comment serez vous indemnisé ?

• Tout dépend de vous en fait, si vous avez fait bloquer la carte Eko by CA rapidement et si votre code confidentiel n’a pas été utilisé par les voleurs, vous serez alors dédommagé par le Crédit Agricole. Tous les retraits frauduleux seront remboursés et si cela a entrainé une mise à découvert du compte, la banque ne pourra pas débiter de frais. Si malgré tout des agios ou autres était prélevés, elle devra vous les rétrocéder rapidement.
• Les escrocs ont eu connaissance de votre code secret sans que vous en soyez reconnu responsable (Comme par exemple lorsque quelqu’un vous regarde taper les 4 chiffres sur un pavé numérique de DAB ou sur un terminal de paiement dans un magasin). Dans ce cas la banque vous indemnisera en déduisant une franchise de 50 euros sur chaque opération.
• Et si le code confidentiel à servi pour retirer des espèces ou payer en caisse mais que la banque est en mesure de démontrer que vous avez commis soit une faute soit une négligence, elle peut tout à fait ne pas vous indemniser du tout. Cela peut arriver si vous avez noté le code de la carte quelque part ou bien si vous avez omis de faire bloquer la carte ou si vous l’avez fait trop tard.

Pour pouvoir faire la demande de remboursement des sommes litigieuses vous devrez envoyer une LRAR au Crédit Agricole pour confirmer le blocage de la carte Eko by CA, en expliquant les circonstances de la perte, du vol ou de l’escroquerie. Profitez de ce courrier pour joindre le récépissé de dépôt de plainte remis par les forces de l’ordre.

Appelez le numéro mis en place par le Crédit Agricole à cet effet, c’est le 09 69 39 92 91